요즘 OTT 구독 서비스가 정말 많이 생겼죠. 하지만 여전히 가장 처음 생성되고 사랑을 많이 받고 있는 OTT 서비스는 넷플릭스라고 합니다. 하지만 이 글을 읽으시는 분은 넷플릭스에 원하는 영화나 드라마가 없어 더 이상 구독하고 싶지 않으신 상태라 생각합니다. 이왕 해지할 거 환불받고 해지하는 방법을 알려드리도록 하겠습니다.
그러면 지금부터 천천히 따라오시면 편하게 방법을 알아가실 수 있으실겁니다.
보통 온라인 플랫폼으로 사업을 운영하는 회사라면 반드시 연락처를 해당 플랫폼에 표기를 하도록 되어 있습니다. 법적으로 소비자를 보호하기 위함이죠.
넷플릭스도 마찬가지로 소비자의 편의를 돕기 위해 '고객센터'가 존재합니다.
NETFLIX(넷플릭스) 고객센터와 운영 시간
넷플릭스의 고객센터는 온라인과 오프라인 2가지 방식으로 운영되고 있습니다. 사람마다 편하게 받아들이는 종류가 다르기 때문에 2가지 방식으로 분류를 해둔 것일 테지요.
그리고 참고로 빠른 문제 해결을 위해서는 서비스 코드를 알고 상담을 시작하는 것이 좋습니다. 서비스코드를 찾는 방법은 아래에 상세하게 설명드리도록 할게요.
1) 오프라인 고객센터(전화번호)
넷플릭스 오프라인 고객센터 연락처는 080-001-9587이며, 한국어 상담 가능 시간은 연중무휴이고 한국 시간으로 오전 8시부터 오후 8시까지에요. 하지만 영어 상담은 24시간이라고 하니 참고하면 좋을 것 같습니다.
*넷플릭스 앱 활용하기
앱에서도 바로 전화연결을 할 수가 있습니다. 넷플릭스에 이미 가입한 유저라면, 홈 화면의 우측 상단의 프로필 이미지를 클릭> 고객센터> 문의 전화를 클릭하셔서 쉽게 찾으실 수 있으실 거예요.
2) 온라인 고객센터(채팅상담)
하지만 전화로 상담을 하는 일은 사람이 하는 만큼 불편한 점들이 있을 수 있죠. 전화연결이 안 되는 것이 그 불편함 중 하나겠네요. 이럴 경우 저는 채팅상담을 주로 사용하고 있고, 이는 앱으로만 진행이 가능한 방법이에요.
위에서 넷플릭스 앱을 활용한 순서와 동일합니다. 먼저, 홈 화면의 우측 상단의 프로필 이미지를 클릭> 고객센터> 채팅을 클릭하시면 상담원과 채팅을 통해서 불편 사항을 해소하실 수 있으실 거예요.
채팅 상담도 마찬가지로 연중무휴 오전 8시~오후 8시로 운영을 하고 있으니 참고하시면 좋을 것 같습니다.
3) NETFLIX(넷플릭스) 서비스 코드 찾는 방법
위에서 말씀드린 것처럼 상담사가 나의 계정을 빠르게 찾기 위해서는 이 서비스 코드라는 것이 중요합니다. 어떻게 보면 이정표 같은 코드인 거죠.
넷플릭스 서비스 코드는 넷플릭스 홈페이지, 넷플릭스 앱에서 확인을 하실 수가 있는데, 코드를 확인한 시점부터 2시간 동안 유효한 코드이오니, 사용하시는데 참고하시면 좋을 것 같습니다.
서비스 코드를 찾으려면 먼저 PC나 모바일에서 넷플릭스에 접속한 후 로그인을 합니다. 그리고 페이지를 가장 아래로 내리면 '서비스코드'라는 탭이 있습니다.
이를 클릭하게 되면, 6자리의 코드가 나오게 되는데 상담사와 연락하기 전 이 코드를 확인하시면 됩니다.
NETFLIX(넷플릭스) 해지 방법
넷플릭스의 해지 방법은 아주 쉽고 간단한 과정이기 때문에 아래의 순서로 천천히 따라오시면 해지가 되어 있으실 겁니다.
1) 넷플릭스 홈페이지에 로그인을 합니다.
2) 고객센터> 내 계정관리> 멤버십 변경 방법> 넷플릭스 해지를 클릭합니다.
(중요) NETFLIX(넷플릭스)해지 시 환불 조건
넷플릭스를 해지할 때에 아래 두 가지를 충족하게 되면 환불이 가능하다고 하니, 꼭 참고하셔서 불이익이 없으셨으면 좋겠습니다.
1) 결제일 기준으로 일주일 이내 환불을 요청해야 하고,
2) 결제일 기준으로 환불기간까지 시청 내역이 없어야 합니다.
오늘은 이렇게 넷플릭스 해지 방법과 환불받는 조건에 대해서 알아보았습니다. 단순히 해지를 하지 마시고, 꼭 결제일부터 일정 시간 동안 시청하지 않은 조건에 충족하신다면 환불도 꼭 받으셨으면 좋겠습니다.
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